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上世纪90年代初,在那个拉线开关一统天下的年代,杭州电器有限公司生产的AP86系列开关以美观、安全备受用户青睐。全国各地的新建大楼、机场大厅、广州著名的白天鹅宾馆当时改造项目都热衷选用的这款开山之作。
良好的市场口碑让不少行业经营商纷至沓来,有些甚至直接提着一麻袋的人民币来争做的经销商。厂区内部彻夜排队提货并不是新鲜事,更有地方市场的抢购热潮不断产生。在四川,刚送抵的货还没来得及卸下,已经被整车拉走。
而在仓库现场,一个艰难的决定正在产生:成品抽检中发现,之前所选用的原材料ABS质地较软、易留痕。而在对比聚碳酸酯这种材质后,更是确定后者在硬度、阻燃性方面表现更为出色。
怎么办?是继续销售还是停止销售?前者,资金得以回笼,却可能将风险转嫁顾客;后者,损失大量订单,库存压力巨大。
于是,的领导班子壮士断腕:将价值300余万元的合格产品一次性清毁!不少员工立即提出反对意见:“这些都是合格产品,市值300多万,不销售我们将蒙受巨大损失。”要知道,那个年代工人的工资才几十块钱,300万相当于天文数字,一旦积压公司有可能连开工资都十分困难!
领导班子深知:质量是立身之本,开关插座虽小,但日常使用频繁,且关乎人身、财产安全。质量一旦出问题都是事后了,要做到事前控制,就必需从设计、原材料选用,到工艺流程控制,层层把控。
最终,300万产品被销毁了,杜桂福用行动为每个人上了昂贵的一课:质量问题容不得半点瑕疵!
六亲不认抓质量!宁丢利润不丢市场,宁丢市场不丢质量!正是因为秉承这一严苛的质量观,取得了更大的突破:连续多年国家及地方抽检合格率达100%; 2000年获得行业内首个中国驰名商标;2005年为行业内首家通过国家认可实验室认证企业;2013年荣获“浙江省政府质量奖”荣誉称号;2015年荣获浙江省技术创新能力百强企业称号。
在人看来,地球要遵循自己的公转轨道,产品也永远不能偏离质量这一轨道。今天,如果不得罪同事,明天,将得罪顾客。如今,这种严格的质量观仍是人根深蒂固的“家规”,也为赢得了更广阔的舞台。

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